REGULAMIN REKLAMACJI DASK CENTER

Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady składania i rozpatrywania reklamacji w relacjach z Klientami prowadzącymi działalność gospodarczą. W przypadku Klientów będących Konsumentami lub przedsiębiorcami na prawach Konsumenta zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

1. Odbiór towaru

1A. Zgodnie z art. 546 §1 Kodeksu cywilnego, Klient ma obowiązek sprawdzenia stanu towaru przy jego odbiorze w sposób przyjęty przy tego rodzaju towarach. Szczególną uwagę należy zwrócić na duże elementy z płyty, blaty, lustra oraz inne produkty wrażliwe na uszkodzenia.
W przypadku zauważenia uszkodzeń, braków lub niezgodności z zamówieniem, Klient ma prawo odmówić odbioru towaru oraz zgłosić zastrzeżenia bezpośrednio pracownikowi.

1B. Klient zobowiązany jest do odbioru zamówienia w terminie 7 dni roboczych od dnia poinformowania o jego gotowości. Odbiór możliwy jest w godzinach od 8:00 do 16:30.
Klient ma obowiązek odebrać zamówienie w całości, w tym wszystkie elementy objęte zamówieniem (w szczególności płytę HDF ciętą na wymiar).
Po upływie wskazanego terminu odpowiedzialność za ewentualne uszkodzenia, braki lub pogorszenie stanu towaru przechodzi na Klienta.

2. Uszkodzenia po odbiorze

Uszkodzenia mechaniczne (obicia, zarysowania itp.) oraz rozbieżności ilościowe zgłoszone po odbiorze nie będą uwzględniane, chyba że wynikają z wady ukrytej lub błędu produkcyjnego.
Firma nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niewłaściwego transportu, montażu, przechowywania lub użytkowania towaru przez Klienta.

3. Zmiany dokonane przez Klienta

Towar, na którym Klient dokonał jakichkolwiek zmian (np. wiercenie, frezowanie, usunięcie folii ochronnej), które uniemożliwiają jego ponowne wykorzystanie, nie podlega reklamacji.
Wyjątek stanowią wady ukryte powstałe z przyczyn tkwiących w towarze.

4. Termin zgłoszenia reklamacji

Reklamacja powinna zostać zgłoszona niezwłocznie po wykryciu wady, nie później jednak niż w terminie 3 dni roboczych od jej stwierdzenia.
Powyższe postanowienia dotyczące terminu zgłoszenia reklamacji mają zastosowanie do Klientów prowadzących działalność gospodarczą.

5. Rozpatrzenie reklamacji

Po uznaniu reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy w możliwie najkrótszym terminie.
Jeżeli naprawa lub wymiana nie będzie możliwa, Dask Center może zwrócić równowartość ceny zakupu lub zaproponować produkt zastępczy o zbliżonych parametrach.
Zwrot należności następuje w terminie do 14 dni roboczych od dnia uznania reklamacji.

6. Dokument zakupu

Do reklamacji należy dołączyć dowód zakupu (paragon, fakturę lub potwierdzenie przelewu). Dokument ten ułatwia i przyspiesza rozpatrzenie reklamacji.

7. Towary wykonywane na zamówienie

Reklamacje dotyczące towarów wykonanych na indywidualne zamówienie nie będą uwzględniane, chyba że wada wynika z przyczyn leżących po stronie Dask Center (np. błąd produkcyjny lub niezgodność z zatwierdzonym projektem).

8. Ekspertyza techniczna

Dask Center zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia ekspertyzy technicznej w celu ustalenia przyczyn powstania wady.

9. Podstawa prawna

W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, w szczególności dotyczące odpowiedzialności z tytułu rękojmi.